كتابة تساعد على العيش!

الكاتب أيرين كيسان

ترجمة محمد صالح كيالي

 

لاتزال كتابة المواد للويب تجري في ظروف غير مثالية تماماً. فهي تكتب من قبل أناس لايملكون الوقت الكافي وليسوا كتاباً بالأساس، وهذه مشكلة حقيقية يبدو أننا بعيدون عن حلها في السنوات القليلة القادمة. خاصة مع جو أزمات مالية تجبر الناس على القيام بأمور أكثر بجهد أقل.

الجيد هنا هو أنه بإمكان أي شخص يقع على مقال ويب ما يمكن أن يصنع فرقاً ملحوظاً عبر التركيز على أن كل مقطع نصي على الموقع له وظيفة محددة.

للأسف الأمر ليس بهذه السهولة دائماً، ولنأخذ مثال "بيع المنتج"، "البيع" هذا عملية معقدة ولاتخضع لقوانين حقيقية، لايمكنك مثلاً أن تحكم عليه بمجرد النظر. الكتابة هنا تحتاج لتحقيق أهداف محددة. لنعد لمثال البيع ونتحدث عن صفحة "المنتج"، تلك الصفحة المصممة لبيع المنتج.

أنا طالبة دراسات عليا حالياً، ولست شخصاً مرتباً في الحقيقة لذلك قمت في الأسبوع الماضي بالبحث في الويب عن مراجعات لبرامج إنتاج أكاديمي وإدارة مراجع لتساعدني على تنظيم موادي البحثية. إعلان لـ academictoolkit.com تميز عن باقي صفحة نتائج بحث غوغل. بدى الرابط حقيقياً كونني احتاج بالضبط إلى حزمة تطبيقات لإدارة أموري الأكاديمية!

عندما انتهى تحميل الصفحة، وبعد أن استدركت الطريقة التي وصلت بها لهذا العنوان – ومجموعة من عثرات القراءة الأخرى – وجدت أن الموقع لايقدم أي فائدة حقيقية بالنسبة لي.

لم يكن هذا السيناريو الأسوء، خاصة أنه اتضح أني لست من الجمهور الهدف. لكن – وفي حال كنت- كان النص مربكاً ومشوشاً بدرجة كافية تبعدني عن الصفحة قبل أن أعرف ما الذي أبحث عنه. في هذه الحالة خسر الموقع "عملية بيع" وأكون أنا تجاوزت منتجاً قد يكون مفيداً. ما حدث كان سيئاً للغاية، صرفت الشركة الكثير من النقود على إعلان غوغل غامض! وضيع نص الصفحة قدراً كافياً من وقتي وكفيلاً بجعل صوت صرير الهيجان من محرري الداخلي مسموعاً للجميع.

حلحلة أمورك الأكاديمية

في حال تغيرت الصفحة، إليكم أول مقطعي تهنئة صادفتهما من academictoolkit.com، طبعاً تأتي هذه المقاطع بعد ترويسة فلاش فيديو غريبة في رأس الصفحة:

    حلول أكاديمية

    حلول GeoAge النقالة تسمح للباحثين بالنفاذ عبر تأمين الوصول لمعلومات تفحص في الزمن الحقيقي. القدرة على التقاط البيانات والأجهزة النقالة، الإرسال والتقرير المباشر يؤمن فائدة قوية.

    وهنا يأتي "FAST" كمنفعة أساسية، تحويل البيانات إلى ذكاء في الزمن الحقيقي. الالتقاط والتقرير في الزمن الحقيقي يمكن أن تحسن الذكاء العملي وتؤمن نفوذاً إضافياً يمكن اتخاذ قرار أكثر فعالية واستراتيجية. مع برنامج GeoAge، البحث أسرع!

 

    Academia Solutions

    GeoAge mobility solutions allow researchers to gain insight by providing access to real-time inspection information. The ability to capture data and mobile devices, transmit and instantly report provides a strong advantage.

    And that’s where FAST can be a valuable asset … turning data into intelligence in near real-time. Capturing and reporting in real-time can improve operational intelligence and provide insight that enables more effective strategic, tactical and effective decision-making.

    With GeoAge mobility software, research is FASTER


علي إغلاق هذه الصفحة من اللحظة التي أقرأ فيها "حلول أكاديمية". كلمة "حلول" مبهمة لوحدها كفاية، وهنا تأتي "حلول أكاديمية" لتشتتك بمافيه الكفاية. إنها لغة الملخصات التسويقية وليس البحوث الأكاديمية أو حتى البشرية.

أنيني ليس على المصطلحات الاحترافية هنا!

هناك وقت لاستخدام المصطلحات الاحترافية : عندما تتحدث لجمهور يفهمك وأنت بحاجة لتبيان إضافات ومعلومات احترافية لاتساعدك إلا المصطلحات على القيام بها. إذا استعملت هذه المصطلحات خارج السياق السابق فأنت في الحقيقة لاتتواصل مع الآخرين بشكل واضح أو بصدق أو بشكل فعال.

على أية حال الاصطلحات الغريبة ليست المشكلة الأساسية هنا، المشكلة مع النص الأساسي للمنتج الذي لايقول شيئاً عنه (هناك الكثير من معلومات المنتجات التي تتبع هذه الطريقة!). كلمات في غير محلها، استخدام مفرط للمصطلحات، كلمات غريبة، إضافة إلى كل أنواع الزغب والغبار الناتج عن عدم القدرة على إيصال المعلومة وهو مايؤدي بدوره لإنتاج نص أشبه بالفراغ!

ما الخطأ إذاً؟

إذا وصلت لهذه الصفحة بالطريقة التي وصلت أنا بها، عبر البحث عن "academic research software" لعلك ستقع في نفس مشكلة فهم لمن هذا المنتج موجه أساساً. المقطع الثالث من النص يقترح أخيراً أنه يساعد في " البحث الأكاديمي المتنقل"، هذا مايخبر الجمهور المفترض أنهم في المكان الصحيح. لكن لايوجد أي معلومات عن الفروع الأكاديمية التي يفيدها هذا (الحل؟، البرنامج؟، الجهاز؟) ومن يفيد بالتحديد، أو إذا كان موجهاً للأفراد أو مختبرات الأبحاث أو رؤساء أقسام تكنولوجيا المعلومات!

الأكثر من هذا هو أن النص لايجب عن سؤال : "ماهو هذا المنتج؟"، اسمين مختلفين GeoAge و FAST يظهران إضافة عبارة "حلول نقالة" والتي تخبرنا ربما أن هذا الحل صغير جداً أو ربما لاسلكي! هل هو برنامج؟ جهاز؟ هل هي خدمة مستضافة؟ هل GeoAge اسم الشركة؟ ماهو FAST؟

إذا لم تكن تعلم بالفعل، فلن يفيدك هذا في شيء.

حسناً، لامشكلة من كل ما سبق طالما وجدنا معلومات مفيدة للأشخاص الذين أتوا إلى الموقع ويعرفون مسبقاً اسم المنتج وطبيعته. ربما هذا مقبول طالما أنك تبعد الآخرين، لكن هل يقوم النص بهذا فعلاً؟ لنلقي نظرة..



    حلول GeoAge النقالة تسمح للباحثين بالنفاذ عبر تأمين الوصول لمعلومات تفحص في الزمن الحقيقي

    GeoAge mobility solutions allow researchers to gain insight by providing access to real-time inspection information

إذاً، تسمح هذه "الحلول" للباحثين "النفاذ" لقسم محدد من المعلومات "في الزمن الحقيقي"، البرامج المتنافسة لاتسمح لك بالقيام بهذا- لكن هذه الصفحة لاتقول هذا.



    القدرة على التقاط البيانات والأجهزة النقالة، الإرسال والتقرير المباشر يؤمن فائدة قوية.

    The ability to capture data and mobile devices, transmit and instantly report provides a strong advantage


نلاحظ الآن "القدرة" على القيام بإمور مختلفة "تؤمن فائدة قوية"، هل هذه هي الفائدة الحقيقية من "الحل"؟ أم قدرة الباحث التي حصل عليها من "الحل"؟ أي نوع من الفائدة؟ وكيف؟

ربما سيشرح المقطع التالي أكثر.



    وهنا يأتي "FAST" كمنفعة أساسية، تحويل البيانات إلى ذكاء في الزمن الحقيقي

    And that’s where FAST can be a valuable asset … turning data into intelligence in near real-time

إذا تجاهلنا السؤال عن "هنا" (القدرة، الفائدة؟)، ألم يقل النص أنني سأحصل على نتائج في الزمن الحقيقي من جملتين سابقاً؟ هل يختلف "النفاذ" على "الذكاء"؟ هل يأخذ الذكاء فترة أكبر للنضوج، وهذا السبب الذي يجعله أقرب "إلى الزمن الحقيقي"؟

الجملة السابقة لاتخبرنا شيئاً. لنتابع.

    الالتقاط والتقرير في الزمن الحقيقي يمكن أن تحسن الذكاء العملي وتؤمن نفوذاً إضافياً يمكن اتخاذ قرار أكثر فعالية واستراتيجية.

    Capturing and reporting in real-time can improve operational intelligence and provide insight that enables more effective strategic, tactical and effective decision-making

سيتم تحسين "النفاذ" و"الذكاء" عبر الالتقاط والتقرير! هذا مايمكننا – عبر مجموعة من الأمور الأخرى- اتخاذ القرار بطريقة تكتيكية! هل هناك أروع وأجمل من هذا؟ أعطني دزينة!

لايهم طبعاً أن هذا الشيء لايزال مجهولاً، إلا طبعاً أنه "متحرك" و "متعلق بالبحث"


    مع برنامج GeoAge، البحث أسرع!
    With GeoAge mobility software, research is FASTER


... وننهي مع هذه الخاتمة!

هناك مقطع ثالث أيضاً، لكنه لايساعد كثيراً في الحقيقة.

يحصل كل ماسبق عندما تملك صفحة ويب ومنتج ونص لايملك هدفاً أكثر من "البيع" بشكل فج. من السهل طبعاً أن نكره النثر والكتابة لكن المشكلة الحقيقية هي في قلة التوجه- بمعنى آخر هناك مشكلة في نص كهذا، نص لايساعد في أي شيء سوى شغل مساحة فارغة.

اجعل الأمر بسيطاً

تحتاج أغلب صفحات المنتجات للإجابة على هذه الأسئلة :

1.  لمن هذا المنتج؟

2.  ما هو ؟

3.  ما الذي يقوم به؟

4.  لماذا هو أفضل من البدائل المتوفرة؟

بسيط جداً اليس كذلك؟ لكن الإجابة الخاطئة على هذه الأسئلة البسيطة يقود إلى ساعات وساعات من الوقت الضائع ( بالإضافة للمال طبعاً) على كتابة نص لايفيد أبداً.

لنفصل هذه الأسئلة قليلاً.

1- لمن هذا المنتج؟

اسأل نفسك: هل يمكن للمستخدمين المستهدفين أن يعرفوا أن هذا النص موجه لهم؟ هل يمكن للآخرين أن يقولوا "لا، هذا النص ليس لنا"؟

2- ماهو؟

اسأل نفسك: هل وصفنا منتجنا بعدد كلمات قليل وبلغة بسيطة؟ هل الكلمات واضحة ومحددة بالشكل المطلوب؟

3- ما الذي يقوم به؟

اسأل نفسك: هل وصفنا مميزات المنتج الأساسية وفوائده بالشكل المطلوب؟

4- لماذا هو أفضل من البدائل المتوفرة؟

اسأل نفسك: ما دليلنا على هذا؟ هل نقدم هذا الدليل بوضوح دون لف ودوران؟ باستخدام لغة سليمة وصحيحة لاتجعلنا نبدو نتفاخر.

قم بهذه الأمور بشكل سليم ثم جمّل نصك عبر إبداع شخص يكتب جيداً. بهذا الشكل ستتواصل بشكل أفضل وأوضح من حشد من الشركات التي تملئ صفحات منتجاتها بكلام فارغ.

قم بالأمر بشكل جيد

أخيراً، وبالنسبة لبحثي عن أداة البحث المثالية. كانت نهاية سعيدة بعد أن وجدت زوتيرو Zotero. أصحاب زوتيرو عرفوا كيف تكتب صفحة الويب الخاصة بهم.



    زوتيرو هي إضافة فايرفوكس مجانية وسهلة الاستخدام تساعدك على جمع وإدارة وتوثيق مصادر بحثك. تعيش هذه الإضافة في المكان الذي تقوم بأبحاثك فيه، في متصفح الويب.

    Zotero [zoh-TAIR-oh] is a free, easy-to-use Firefox extension to help you collect, manage, and cite your research sources. It lives right where you do your work — in the web browser itself

 

هذا ماستقوم به أنت!

كلمات بأعمال

في الجزء الثاني من هذه السلسلة، سألقي نظرة على طريقة استعمال "قوالب المحتوى" لكي تتأكد من أن نصك يقوم بعمله بشكل جيد بغض النظر عن عدد الصفحات أو الكتاب الذين تتعامل معهم.

 

الرسوم: مايا زنقول

المقال الأصلي